よくあるご質問smalia
スマートリモコン

特によくあるご質問

  • 家電はいくつ登録できますか?

    赤外線リモコン対応の家電であれば、制限なく登録できます。

  • 複数の部屋で使用できますか?

    可能です。
    赤外線は障害物を通り抜けることができないため、各部屋に設置いただくようお願いいたします。

  • 複数のスマートフォンで使用できますか?

    同じアカウントでログインしていただければ可能です。
    同時に使用した場合は、受信した順に家電が操作されます。

  • Wi-Fiに接続されません。どうしたらよいですか?

    以下をご確認のうえ、再度デバイスの追加をお試しください。

    1. インターネット接続の確認
      smaliaがクラウドサーバーに接続するためにインターネット環境が必要です。お使いのスマホがWi-Fiに接続されていて、インターネットの閲覧ができることをご確認ください。
    2. smaliaのLEDの確認
      Wi-Fi接続を開始後、本体LEDの点滅が消えた場合は、すでにWi-Fi接続されている可能性があります。ホーム画面にsmaliaリモコンが登録されていることをご確認ください。登録がない場合は、ファクトリーリセット(次の質問参照)を実行して再度デバイスの追加をお試し下さい。
    3. スマホ側で対策
      • Wi-Fi、Bluetooth、位置情報がオンになっていることをご確認ください。
      • 5GHz帯のアクセスポイント(SSID/Wi-Fiルーター)の通信が不安定の場合、Wi-Fi接続に成功しにくくなりますので、スマホのWi-Fi設定を2.4GHz帯のアクセスポイントに変更してください。
    4. Wi-Fiルーター側で対策
      • smaliaスマートリモコン本体やスマホをWi-Fiルーターに近い場所へ移動してください。設定後は、設置したい位置に移動して使用できます。
      • Wi-Fiルーターのデバイス接続台数が上限を超えていないかご確認ください。
      •  SSIDに日本語や特殊記号が入っていないかご確認ください。半角英数字と半角記号(カンマ除く)のみに対応しています。
      • 暗号化方式は、WEPに対応していません。WPA3/WPA2/WPA-Personalのいずれかに設定してください。
      • 固定IP環境では使用できません。DHCPサーバー機能で自動割り当てしてください。
      • ネットワーク分離機能(プライバシーセパレーター、セパレート機能とも呼ばれる)は無効にしてください。
    5. アプリ側で対策
      いったんアプリを終了して、再度起動してください。

ご購入前の質問

  • 家電はいくつ登録できますか?

    赤外線リモコン対応の家電であれば、特に制限なく登録できます。
    ※無線方式(RF)、Wi-Fiなど赤外線通信以外で制御する家電には対応していません。

  • 複数の部屋で使用できますか?

    可能です。
    赤外線は障害物を通り抜けることができないため、各部屋に設置いただくようお願いいたします。

  • 複数のスマートフォンで使用できますか?

    同じアカウントでログインしていただければ可能です。
    同時に使用した場合は、受信した順に家電が操作されます。

トラブルシューティング

  • Wi-Fiに接続されません。どうしたらよいですか?

    以下をご確認のうえ、再度デバイスの追加をお試しください。

    1. インターネット接続の確認
      smaliaがクラウドサーバーに接続するためにインターネット環境が必要です。お使いのスマホがWi-Fiに接続されていて、インターネットの閲覧ができることをご確認ください。
    2. smaliaのLEDの確認
      Wi-Fi接続を開始後、本体LEDの点滅が消えた場合は、すでにWi-Fi接続されている可能性があります。ホーム画面にsmaliaリモコンが登録されていることをご確認ください。登録がない場合は、ファクトリーリセット(次の質問参照)を実行して再度デバイスの追加をお試し下さい。
    3. スマホ側で対策
      • Wi-Fi、Bluetooth、位置情報がオンになっていることをご確認ください。
      • 5GHz帯のアクセスポイント(SSID/Wi-Fiルーター)の通信が不安定の場合、Wi-Fi接続に成功しにくくなりますので、スマホのWi-Fi設定を2.4GHz帯のアクセスポイントに変更してください。
    4. Wi-Fiルーター側で対策
      • smaliaスマートリモコン本体やスマホをWi-Fiルーターに近い場所へ移動してください。設定後は、設置したい位置に移動して使用できます。
      • Wi-Fiルーターのデバイス接続台数が上限を超えていないかご確認ください。
      •  SSIDに日本語や特殊記号が入っていないかご確認ください。半角英数字と半角記号(カンマ除く)のみに対応しています。
      • 暗号化方式は、WEPに対応していません。WPA3/WPA2/WPA-Personalのいずれかに設定してください。
      • 固定IP環境では使用できません。DHCPサーバー機能で自動割り当てしてください。
      • ネットワーク分離機能(プライバシーセパレーター、セパレート機能とも呼ばれる)は無効にしてください。
    5. アプリ側で対策
      いったんアプリを終了して、再度起動してください。
  • ファクトリーリセット(初期出荷状態に戻す)の方法

    次の手順でsmaliaスマートリモコンのWi-Fi設定情報を消去できます。

    1. BTボタンとWPSボタンを同時に約10秒間押す。
    2. LEDが点灯したら、製品からUSBケーブルを取り外す。
    3. 再度、USBケーブルを接続し電源を供給すると、LEDが緑に点滅する。

    上記手順でファクトリーリセットが完了しましたら、デバイスの追加(ホーム画面上の+ボタン)に進み、Wi-Fi接続をおこなってください。

  • WPS接続できません。

    現在のところWPS接続をサポートしておりません。

  • Wi-Fiルーターを変更するには、どうしたらよいですか?

    ホーム画面―[smaliaリモコン]-[設定(歯車)]―[Wi-Fiルーター変更]で変更できます。

  • シーンで自宅に近づいたら家電がつくようにしているが作動しない、作動までに時間がかかる

    位置情報の誤差で、設定範囲に入っていない可能性があります。マイページの住所情報で、半径を広げても同様かご確認ください。

音声操作に関するご質問

  • シーンに登録した操作をAlexaに反映したい

    smaliaで作成したシーンをAlexaアプリのシーンに登録するには、
    以下の手順で追加する必要があります。

    1. Alexaアプリを開き、デバイスのページを表示する
    2. お気に入りの上部に並ぶアイコンの中に「シーン」があれば「シーン」をタップ
    3. 画面最下部の「シーンを検出」をタップすると、smaliaで作成したシーンが検出されます
      ※2.で「シーン」が見当たらないときは、ホームのページで「タップしてAlexaに話しかけてください」をタップし”シーンを検出して”と話してください。シーンの検出が開始されますので、3.の手順は不要です。
  • シーンに登録した操作をGoogleアシスタントに反映したい

    smaliaで作成したシーンをGoogleアシスタントのルーティンに登録するには、
    以下の手順でアクションを追加する必要があります。

    1. GoogleHomeアプリを開き、ルーティンをタップ
       ※ルーティンが見当たらないときは、画面右上「Googleアカウント」ー「アシスタントの設定」ー「ルーティン」をタップ
    2. ルーティンを新規に作成するか、登録済みのルーティンをタップ
    3. ルーティンの条件を設定する画面が開きます。「+アクションを追加」ー「スマートホーム デバイスの調整」に進みます。
    4. 「シーンの操作」の詳細に入り、smaliaで作成されたシーンを選択します。
    5. 「シーンの操作」のチェックをオンにしてから、「完了」をタップします。

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