よくあるご質問smalia
スマートリモコン

赤外線リモコン対応の家電であれば、特に制限なく登録できます。
※無線方式(RF)、Wi-Fiなど赤外線通信以外で制御する家電には対応していません。

可能です。
赤外線は障害物を通り抜けることができないため、各部屋に設置いただくようお願いいたします。

同じアカウントでログインしていただければ可能です。
同時に使用した場合は、受信した順に家電が操作されます。

赤外線が家電製品に届く、同じ部屋内の見通しのよい位置に設置してください。smaliaスマートリモコンの場合は、赤外線飛距離の最大25mが目安となります。

スマートフォンによってはテザリング機能使用時にネットワーク分離機能が有効になっており、無効にできない機種があります。
同機能が有効の場合、同じWi-Fiに接続している機器同士が接続できなくなりますので、有効のままでは本製品が接続できません。
ご使用のスマートフォンでテザリング時に同機能が無効にできるかご確認いただいた上で接続を試みてください。

ただし、同機能を無効にして本製品が接続ができても、テザリングの場合、出力されるWi-Fi電波が安定せず、使用中に本製品が切断され、ご利用いただけなくなる可能性が考えられますので、当社ではテザリングでの接続は推奨しておりません。
Wi-Fiの電波が常時安定して出力される固定式のWi-Fiルーター等に接続しご利用いただくことをお勧めいたします。

以下をご確認のうえ、再度デバイスの追加をお試しください。

1. インターネット接続の確認
   smaliaがクラウドサーバーに接続するためにインターネット環境が必要です。お使いのスマホがWi-Fiに接続されていて、インターネットの閲覧ができることをご確認ください。
2. smaliaのLEDの確認
   Wi-Fi接続を開始後、本体LEDの点滅が消えた場合は、すでにWi-Fi接続されている可能性があります。ホーム画面にsmaliaリモコンが登録されていることをご確認ください。登録がない場合は、ファクトリーリセット（次の質問参照）を実行して再度デバイスの追加をお試し下さい。
3. スマホ側で対策
   • Wi-Fi、Bluetooth、位置情報がオンになっていることをご確認ください。
   • 5GHz帯のアクセスポイント（SSID/Wi-Fiルーター）の通信が不安定の場合、Wi-Fi接続に成功しにくくなりますので、スマホのWi-Fi設定を2.4GHz帯のアクセスポイントに変更してください。
4. Wi-Fiルーター側で対策
   • smaliaスマートリモコン本体やスマホをWi-Fiルーターに近い場所へ移動してください。設定後は、設置したい位置に移動して使用できます。
   • Wi-Fiルーターのデバイス接続台数が上限を超えていないかご確認ください。
   •  SSIDに日本語や特殊記号が入っていないかご確認ください。半角英数字と半角記号（カンマ除く）のみに対応しています。
   • 暗号化方式は、WEPに対応していません。WPA3/WPA2/WPA-Personalのいずれかに設定してください。
   • 固定IP環境では使用できません。DHCPサーバー機能で自動割り当てしてください。
   • ネットワーク分離機能（プライバシーセパレーター、セパレート機能とも呼ばれる）は無効にしてください。
5. アプリ側で対策
   いったんアプリを終了して、再度起動してください。

次の手順でsmaliaスマートリモコンのWi-Fi設定情報を消去できます。

1. BTボタンとWPSボタンを同時に約10秒間押す。
2. LEDが点灯したら、製品からUSBケーブルを取り外す。
3. 再度、USBケーブルを接続し電源を供給すると、LEDが緑に点滅する。

上記手順でファクトリーリセットが完了しましたら、デバイスの追加（ホーム画面上の+ボタン）に進み、Wi-Fi接続をおこなってください。

現在のところWPS接続をサポートしておりません。

ホーム画面―[smaliaリモコン]－[設定(歯車)]―[Wi-Fiルーター変更]で変更できます。

位置情報の誤差で、設定範囲に入っていない可能性があります。マイページの住所情報で、半径を広げても同様かご確認ください。

iOSでは、端末により、表示可能な項目数が異なります。
表示されるのは、smaliaアプリのウィジェット選択画面の上部にある項目となります。

画面右上の［編集］をタップし、使用したい項目を上に移動してご利用ください。

アプリにはウィジェットに登録できる件数に制限はありません。

なお、Androidではリスト形式でも同現象は発生しません。

まずはお使いの家電が赤外線リモコンに対応しているかご確認ください。本製品はBluetoothや無線リモコンで操作する家電には対応しておりません。
赤外線リモコン対応であることが確認できましたら、同メーカーの汎用リモコンやお使いの家電に近いリモコンのプリセットをお試しください。

※上記の手順でも操作できない場合は、お使いのリモコンを使って手動学習を行ってください。

下記の条件を満たしているかご確認ください。

• 本製品のLEDが緑に点灯し、学習モードになっていること
• お使いのリモコンを本製品にしっかり近づけていること
• 長押しではなく、普段の操作と同じようにボタンを押していること

下記をご確認ください。

• 添付のACアダプターを使用していること
• 使用するWi-Fiルーターの接続台数を超えていないこと
• プリセットデータがお使いの家電のものであること

※各リモコンデータの設定にて、型番やシリーズ名が確認できます。
※照明はチャンネル毎にプリセットデータが異なるためご注意ください。

修理については、修理受付と窓口のご案内をご参照ください。
サポート窓口については以下の通りです。

【smaliaスマートリモコン(RS-WBRCH1)】

MAIL：ご購入後お問い合わせフォーム
TEL：0800-170-8551 (フリーコール)
　※受付時間：10:00 ～ 19:00（年中無休）

【リモコンと連携する製品】

MAIL：ご購入後お問い合わせフォーム
TEL：06-7670-5061(大阪)、03-5847-7604(東京)
　※受付時間：10:00 ～ 13:00、14:00 ～ 17:00(特定休業日除く平日)

smaliaで作成したシーンをAlexaアプリのシーンに登録するには、以下の手順で追加する必要があります。

1. Alexaアプリを開き、デバイスのページを表示する
2. お気に入りの上部に並ぶアイコンの中に「シーン」があれば「シーン」をタップ
3. 画面最下部の「シーンを検出」をタップすると、smaliaで作成したシーンが検出されます
   ※2.で「シーン」が見当たらないときは、ホームのページで「タップしてAlexaに話しかけてください」をタップし”シーンを検出して”と話してください。シーンの検出が開始されますので、3.の手順は不要です。
   ※検出されるのは、手動実行のシーンのみとなります

smaliaで作成したシーンをGoogleアシスタントのルーティンに登録するには、
以下の手順でアクションを追加する必要があります。

1. GoogleHomeアプリを開き、ルーティンをタップ
   　※ルーティンが見当たらないときは、画面右上「Googleアカウント」ー「アシスタントの設定」ー「ルーティン」をタップ
2. ルーティンを新規に作成するか、登録済みのルーティンをタップ
3. ルーティンの条件を設定する画面が開きます。「＋アクションを追加」ー「スマートホーム デバイスの調整」に進みます。
4. 「シーンの操作」の詳細に入り、smaliaで作成されたシーンを選択します。
   ※検出されるのは、手動実行のシーンのみとなります
5. 「シーンの操作」のチェックをオンにしてから、「完了」をタップします。

同じ家電を登録する場合は、「リビングの照明」「寝室の照明」といったように部屋名を付けて区別してください。「Alexaのグループ名（例；リビング）＋smaliaアプリでの名前（例：照明）」では動作しない場合があります。

また、操作の際は下記で推奨されている発話例をご使用ください。

• Amazon Alexa発話例・設定
• Google アシスタント発話例・設定

smaliaウォッチリモコンアプリでは、センサー数値は自動更新されません。
数値を更新したい場合は、センサー数値もしくは[再読み込み]をタップしてください。

※前回の読み込みから5分以内の場合は更新されません。

Apple Watchのシーンに表示されるのは、手動実行のシーンのみとなります。
smaliaアプリで手動実行のシーンを作成し、smaliaウォッチリモコンアプリのシーン画面で[再読み込み]をタップしてください。

Apple側の仕様により、iPhoneからsmaliaウォッチリモコンアプリをインストールできるのは最初の1回のみとなっております。
2回目以降のインストールはApple WatchのApp Storeから行っていただく必要があります。詳しい手順はこちらの動画をご参照ください。

smaliaのファームウェア更新履歴は以下の通りです。

smaliaファームウェア更新履歴 (2024/05/01現在)

Ver.1.3.26
・Bluetooth接続の安定性を向上。

Ver.1.3.24
・Bluetooth接続の安定性を向上。
・Wi-Fi接続が切れるとBluetooth接続されたデバイスも切断される不具合を修正。

Ver.1.3.16
・QrioLockとのBluetooth接続の安定性を向上。

Ver.1.3.14
・細かな不具合を修正。

Ver.1.3.13
・5GHz(W52)のステルスSSIDへ接続できない問題を修正。(※W53/W56では接続できません。)

Ver.1.3.11
・新製品対応のための機能を追加。

Ver.1.3.9
・IR学習が上手く動かない場合がある不具合を修正。
・新製品対応のための機能を追加。

Ver.1.3.8
・新製品との連携のための機能を追加。
・その他細かな不具合を修正。

Ver.1.3.5
・赤外線送信の精度を向上。
・その他細かな不具合を修正。

Ver.1.0
・初期版。

以下の流れでファームウェアバージョンの確認・更新ができます。

①「smaliaアプリ」を開く
②ホーム画面のリモコンアイコンをタップ
③右上の歯車アイコンをタップ
④バージョン情報をタップ

ファームウェア更新の際はsmaliaアプリにてお知らせいたします。