よくあるご質問smalia
スマート温湿度計
特によくあるご質問
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スマホと接続が切れてしまっても計測できますか?
スマホとの接続が切れても、製品本体は計測を続けます。
再接続時に手動更新すれば、それまでのデータをスマホで確認することができます。 -
家族で一緒に使いたいです。複数のスマホで共有できますか?
「スマート温湿度計」アプリでは、複数台のスマホに登録が可能です。
「smaliaスマートリモコン」アプリでは、同じアカウントを使用することで共有できます。 -
複数の温湿度計を管理できますか?
アプリ上で追加できる温湿度計の台数に制限はありません。
アラームも個別に設定できるので、設置場所ごとに異なる条件で通知することができます。 -
セットアップに失敗した時はどうすればいいですか?
- 温湿度計がスマホの近くにあるかご確認ください。
- スマホのBluetooth/位置情報がONになっているかご確認ください。
- スマホのBluetooth設定を一度OFFにし、再度ONにした状態でお試しください。
ご購入前の質問
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複数の温湿度計を管理できますか?
アプリ上で追加できる温湿度計の台数に制限はありません。
アラームも個別に設定できるので、設置場所ごとに異なる条件で通知することができます。 -
家族で一緒に使いたいです。複数のスマホで共有できますか?
「スマート温湿度計」アプリでは、複数台のスマホに登録が可能です。
「smaliaスマートリモコン」アプリでは、同じアカウントを使用することで共有できます。 -
測定間隔は変更できますか。
測定間隔は10秒毎の瞬間値となり、測定間隔を変更することはできません。
また、本体に測定データを保存する間隔は10分毎となりますが、こちらも変更できません。 -
スマホと接続が切れてしまっても計測できますか?
スマホとの接続が切れても、製品本体は計測を続けます。
再接続時に手動更新すれば、それまでのデータをスマホで確認することができます。 -
測定データをCSV出力した内容は?
測定データのCSV出力の内容は以下の構成となります。タイムスタンプ(年月日/時間)、温度、相対湿度の3種類になります。
トラブルシューティング
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セットアップに失敗した時はどうすればいいですか?
- 温湿度計がスマホの近くにあるかご確認ください。
- スマホのBluetooth/位置情報がONになっているかご確認ください。
- スマホのBluetooth設定を一度OFFにし、再度ONにした状態でお試しください。
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アプリでデータ補正をおこなったところ、他に接続しているスマートフォン側で補正された数値が反映されません。
アプリ側で補正をおこなった場合、補正をおこなったスマートフォン側の「スマート温湿度計アプリ」にしかデータは反映されません。
複数台のスマホでご使用の場合、すべてのアプリで同じ調整をしてください。
保守サポートに関して
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ユーザーズマニュアルを紛失したので入手できますか?
弊社ホームページにてユーザーズマニュアル(PDF)を公開しています。
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サポートおよび修理の窓口について教えてください。
◆ 電話でのお問い合わせ
ラトックシステムサポートセンター
大阪 06-7670-5061
東京 03-5847-7604
※土日祝日、指定休業日を除く平日(10:00~13:00、14:00~17:00)
◆ E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
・E-MAIL: サポートセンター宛メール
・FAX:06-7670-5069◆ 修理依頼
※修理およびサポートの提供期間について
出荷完了後5年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。
詳細は、 「弊社製品の修理・サポート期間について」 をご確認ください。