よくあるご質問smalia
スマート温湿度計

特によくあるご質問

  • スマホと接続が切れてしまっても計測できますか?

    スマホとの接続が切れても、製品本体は計測を続けます。
    再接続時に手動更新すれば、それまでのデータをスマホで確認することができます。

  • 家族で一緒に使いたいです。複数のスマホで共有できますか?

    「スマート温湿度計」アプリでは、複数台のスマホに登録が可能です。
    「smaliaスマートリモコン」アプリでは、同じアカウントを使用することで共有できます。

  • 複数の温湿度計を管理できますか?

    アプリ上で追加できる温湿度計の台数に制限はありません。
    アラームも個別に設定できるので、設置場所ごとに異なる条件で通知することができます。

  • セットアップに失敗した時はどうすればいいですか?

     

    1. 温湿度計がスマホの近くにあるかご確認ください。
    2. スマホのBluetooth/位置情報がONになっているかご確認ください。
    3. スマホのBluetooth設定を一度OFFにし、再度ONにした状態でお試しください。

ご購入前の質問

  • 複数の温湿度計を管理できますか?

    アプリ上で追加できる温湿度計の台数に制限はありません。
    アラームも個別に設定できるので、設置場所ごとに異なる条件で通知することができます。

  • 家族で一緒に使いたいです。複数のスマホで共有できますか?

    「スマート温湿度計」アプリでは、複数台のスマホに登録が可能です。
    「smaliaスマートリモコン」アプリでは、同じアカウントを使用することで共有できます。

  • 測定間隔は変更できますか。

    測定間隔は10秒毎の瞬間値となり、測定間隔を変更することはできません。
    また、本体に測定データを保存する間隔は10分毎となりますが、こちらも変更できません。

  • スマホと接続が切れてしまっても計測できますか?

    スマホとの接続が切れても、製品本体は計測を続けます。
    再接続時に手動更新すれば、それまでのデータをスマホで確認することができます。

  • 測定データをCSV出力した内容は?

    測定データのCSV出力の内容は以下の構成となります。タイムスタンプ(年月日/時間)、温度、相対湿度の3種類になります。

トラブルシューティング

  • セットアップに失敗した時はどうすればいいですか?

     

    1. 温湿度計がスマホの近くにあるかご確認ください。
    2. スマホのBluetooth/位置情報がONになっているかご確認ください。
    3. スマホのBluetooth設定を一度OFFにし、再度ONにした状態でお試しください。
  • アプリでデータ補正をおこなったところ、他に接続しているスマートフォン側で補正された数値が反映されません。

    アプリ側で補正をおこなった場合、補正をおこなったスマートフォン側の「スマート温湿度計アプリ」にしかデータは反映されません。
    複数台のスマホでご使用の場合、すべてのアプリで同じ調整をしてください。

保守サポートに関して

  • ユーザーズマニュアルを紛失したので入手できますか?

    弊社ホームページにてユーザーズマニュアル(PDF)を公開しています。

  • サポートおよび修理の窓口について教えてください。

    ◆ 電話でのお問い合わせ

    ラトックシステムサポートセンター

    大阪 06-7670-5061
    東京 03-5847-7604
    ※土日祝日、指定休業日を除く平日(10:00~13:00、14:00~17:00)
     

    ◆ E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)

    ・E-MAIL: サポートセンター宛メール
    ・FAX:06-7670-5069

    ◆ 修理依頼

    ・ 修理受付と窓口のご案内
     

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後5年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。
    詳細は、 「弊社製品の修理・サポート期間について」 をご確認ください。

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